Malili, Dailylutim.id – Anggota DPRD Luwu Timur, Muhammad Iwan, Menegaskan Bahwa Keberhasilan Layanan Lapor Pak Bupati tidak Diukur Dari Banyaknya Laporan Yang Masuk, Melainkan Dari Seberapa Cepat Pemerintah Mampu Merespons Dan Menyelesaikan Setiap Persoalan Yang Disampaikan Masyarakat.
Menurutnya, Kanal Pengaduan Yang Diluncurkan Pemerintah Kabupaten Luwu Timur Merupakan Langkah Maju Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik. Namun, Seluruh Organisasi Perangkat Daerah (OPD) Harus Menjadikan Layanan Tersebut Sebagai Instrumen Kerja Yang Benar-benar Efektif, Bukan Sekadar Sarana Menerima Keluhan.
“Yang Menjadi Ukuran Bukan Jumlah Aduannya, Tetapi Bagaimana Laporan Itu Ditindaklanjuti. Kalau Masyarakat Mendapat Respons Cepat, Kepercayaan Kepada Pemerintah Tentu Akan Semakin Kuat,” Ujar Iwan, Rabu (23/6/2026).
Politisi DPRD Luwu Timur Itu Mengatakan, Selama Ini Masih Banyak Masyarakat Yang Belum Mengetahui Ke Mana Harus Menyampaikan Keluhan Ketika Menghadapi Persoalan Di Lapangan. Kehadiran Lapor Pak Bupati dinilai Mampu Menjawab Kebutuhan Tersebut Karena Menyediakan Satu Jalur Komunikasi Yang Mudah Diakses.
Melalui Aplikasi Itu, Masyarakat Dapat Melaporkan Berbagai Persoalan, Mulai Dari Kerusakan Infrastruktur, Pelayanan Pemerintahan, Pendidikan, Kesehatan, Hingga Kebutuhan Dasar Lainnya.
Meski Mengapresiasi Inovasi Tersebut, Iwan Mengingatkan Agar Layanan Pengaduan Tidak Berhenti Pada Proses Menerima Laporan. Menurutnya, Setiap Aduan Harus Diikuti Langkah Penyelesaian Yang Jelas Sehingga Manfaatnya Benar-benar Dirasakan Masyarakat.
“Jangan Sampai Masyarakat Sudah Melapor, Tetapi Tidak Ada Tindak Lanjut. Yang Dibutuhkan Warga Adalah Solusi Nyata, Bukan Sekadar Tempat Menyampaikan Keluhan,” Tegasnya.
Iwan Juga Memberikan Apresiasi Kepada Bupati Luwu Timur Yang Membuka Ruang Komunikasi Lebih Luas Melalui Pemanfaatan Teknologi Digital. Menurutnya, Langkah Tersebut Menunjukkan Komitmen Pemerintah Untuk Lebih Dekat Dengan Masyarakat Sekaligus Mencegah Berbagai Persoalan Berkembang Tanpa Penanganan.
Sebagai Bagian Dari Fungsi Pengawasan DPRD, Ia Menegaskan Akan Terus Mendukung Program-program Yang Berorientasi Pada Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik. Ia Berharap Seluruh OPD Memiliki Komitmen Yang Sama Dalam Merespons Setiap Laporan Secara Cepat, Tepat, Dan Transparan.
“DPRD Mendukung Penuh Program Yang Bertujuan Meningkatkan Pelayanan Kepada Masyarakat. Harapannya, Lapor Pak Bupati Benar-benar Menjadi Solusi Cepat, Bukan Hanya Wadah Menerima Aduan, Tetapi Mampu Menghadirkan Penyelesaian Yang Konkret,” Pungkasnya.
Diketahui, Pemerintah Kabupaten Luwu Timur Resmi Meluncurkan Aplikasi Lapor Pak Bupati Pada Puncak Peringatan Hari Jadi Ke-23 Kabupaten Luwu Timur, Senin (8/6/2026). Aplikasi Tersebut Dihadirkan Untuk Memudahkan Masyarakat Menyampaikan Laporan, Aspirasi, Maupun Saran Kepada Pemerintah Daerah Secara Lebih Cepat, Mudah, Dan Transparan.
